客户服务与客户投诉 抱怨处理技巧（关于客户服务与客户投诉 抱怨处理技巧介绍）
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1、 《客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧》是2013年9月民主与建设出版社出版的图书，作者是朱玉华。
2、本书主要介绍了对客服服务与客户投诉，抱怨的处理技巧和方法。
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